Cette page explique précisément ce que vous devez faire : de la réservation au remboursement de la caution.
1. Réserver en ligne
- Ouvrez la page de réservation en ligne.
- Choisissez la date ou la période de location souhaitée.
- Choisissez les vélos et accessoires disponibles.
- Saisissez vos coordonnées, acceptez les conditions de location et payez en ligne.
- Vérifiez que vous avez reçu une confirmation de réservation.
Vous ne pouvez pas sélectionner une date, un vélo ou un accessoire ? Il n'est alors pas disponible à ce moment, ou la location n'est pas possible ce jour-là.
2. Lisez vos instructions de retrait
Votre confirmation ou un message complémentaire indique le site auquel vous devez vous rendre. Nous avons deux sites situés juste en face l'un de l'autre :
- Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert : magasin de vélos avec personnel Fiets Service Weert. Lancer la navigation.
- Stationsstraat 8, 6001 CK Weert : site en libre-service pour les vélos de location réservés. Lancer la navigation.
3. Retrait au magasin avec personnel
Vos instructions indiquent-elles que vous pouvez vous présenter au magasin, et Fiets Service Weert est-il ouvert ? Rendez-vous alors à la Stationsstraat 7. Un employé vous aidera. Consultez au préalable les heures d'ouverture actuelles du magasin.
4. Retrait sur le site en libre-service
Avez-vous reçu un code de porte personnel ? Rendez-vous alors à la Stationsstraat 8.
- Touchez d'abord le boîtier d'accès noir à côté de la porte. Le clavier apparaît.
- Saisissez votre code de porte personnel.
- Ouvrez la porte et repérez les vélos préparés pour votre réservation.
- Suivez le mode d'emploi affiché sur la vitre.
- Refermez correctement la porte après usage.
Le code peut être envoyé par e-mail, SMS ou WhatsApp. Le code étant créé manuellement, sa réception peut prendre quelques heures. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable. Attendez les instructions et ne supposez pas que le code arrive juste après la réservation.
5. Pendant la location
Avant de partir, vérifiez que le vélo et les accessoires sont complets et fonctionnent normalement. Utilisez le vélo avec soin et uniquement pour l'usage prévu. En cas de dommage, de perte, de panne ou d'accident, suivez les conditions de location. En cas de danger immédiat, appelez toujours le 112.
6. Rapporter les vélos
Le dernier jour de location, rapportez tous les vélos, clés et accessoires à la Stationsstraat 8 :
- Du 1er avril au 30 septembre : au plus tard à 20 h 00.
- Du 1er octobre au 31 mars : au plus tard à 17 h 30.
Ouvrez la porte du libre-service en présentant le porte-clés bleu fixé à la clé du vélo devant le boîtier noir. Si vous avez reçu un code de porte, vous pouvez aussi toucher d'abord le boîtier et saisir votre code.
Posez les vélos à l'endroit indiqué, rendez toutes les clés et tous les accessoires au complet et refermez correctement la porte.
7. Remboursement de la caution
Après un retour complet et correct, nous vérifions la réservation. La caution est ensuite traitée via le système de réservation. Comptez environ cinq jours ouvrables avant que le montant apparaisse sur votre compte.
En cas de pièces manquantes, de dommages, de frais supplémentaires ou de retour tardif, une retenue peut être effectuée conformément aux conditions de location.