Important : la location d'un vélo n'est possible qu'avec une réservation en ligne effectuée à l'avance, entièrement finalisée, payée et confirmée. Sans réservation valide, nous ne pouvons pas remettre de vélo.

Réserver et payer

La réservation et le paiement se font exclusivement via notre système de réservation en ligne.
Réserver par téléphone, par e-mail, via WhatsApp ou au magasin n'est pas possible.
Votre réservation n'est définitive qu'une fois le processus de réservation complet et le paiement, caution comprise, terminés.
Vous ne pouvez pas sélectionner une date, un vélo ou un accessoire ? L'article souhaité n'est alors pas disponible à ce moment, ou la location n'est pas possible ce jour-là.
Les éventuels frais de réservation, d'administration et de transaction sont affichés dans le récapitulatif avant le paiement.

Période de location

Nous louons uniquement par jour calendaire.
La location à l'heure, à la demi-journée ou par période de 24 heures n'est pas possible.
La période de location convenue figure dans votre confirmation de réservation.
Une prolongation n'est possible que si nous l'avons confirmée au préalable par écrit.

Retrait

Lisez toujours les instructions de retrait liées à votre réservation. Nous avons deux sites situés juste en face l'un de l'autre :

Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert
Le magasin de vélos avec personnel Fiets Service Weert. Ne vous y rendez que si vos instructions de retrait l'indiquent et si le magasin est ouvert.
Lancer la navigation vers la Stationsstraat 7 · Voir les heures d'ouverture actuelles du magasin

Stationsstraat 8, 6001 CK Weert
Le site en libre-service pour les vélos de location réservés et le lieu de retour fixe.
Lancer la navigation vers la Stationsstraat 8

Un éventuel code de porte personnel est créé manuellement. Sa réception par e-mail, SMS ou WhatsApp peut donc prendre quelques heures. Ne supposez pas que le code est envoyé immédiatement après la réservation.

Libre-service et heures d'accès

Du 1er avril au 30 septembre : tous les jours de 09 h 00 à 20 h 00.
Du 1er octobre au 31 mars : tous les jours de 09 h 00 à 17 h 30.
Ce sont les heures d'accès d'un site en libre-service sans personnel. Un employé n'est pas automatiquement présent.
L'accès n'est pas possible en dehors de ces heures.
Votre code de porte personnel et les autres moyens d'accès ne doivent pas être communiqués à d'autres personnes.

Contrôle avant le départ

Avant de partir, vérifiez que vous avez reçu les bons vélos, clés, batteries et accessoires.
Vérifiez que les vélos ne présentent ni dommage visible ni pièce manquante.
Signalez immédiatement, avant de partir, un mauvais vélo, une pièce manquante ou un problème visible.
N'utilisez pas un vélo si vous pensez qu'il n'est pas sûr.

Utilisation et responsabilité

Utilisez le vélo avec soin, dans le respect du code de la route et de l'usage prévu pour ce type de vélo.
Pendant la période de location, le locataire est responsable des vélos, clés, batteries et accessoires.
Verrouillez correctement le vélo à chaque arrêt et utilisez tous les antivols fournis.
Ne laissez pas vélos et accessoires sans surveillance à un endroit où le risque de dommage ou de vol est inutilement accru.
Le transport de vélos de location avec un véhicule personnel se fait sous la responsabilité du locataire.
Les dommages, pertes, vols ou disparitions peuvent être facturés au locataire conformément aux conditions de location complètes.

Panne, dommage et accident

Arrêtez-vous immédiatement si continuer à rouler n'est pas sûr ou peut causer des dommages supplémentaires.
Contactez-nous dès que possible et envoyez, si possible, des photos claires.
Nous ne disposons pas d'un service mobile de dépannage, d'enlèvement ou d'échange.
Ne faites effectuer aucune réparation sans notre autorisation écrite préalable. Les frais engagés sans autorisation ne sont pas remboursés automatiquement.
En cas de blessure ou de danger immédiat, appelez toujours le 112.
Signalez immédiatement un vol et déposez plainte auprès de la police dès que possible.

Retour des vélos

Tous les vélos, clés, batteries et accessoires sont rapportés à la Stationsstraat 8, 6001 CK Weert.
Du 1er avril au 30 septembre, tout doit être rentré avant 20 h 00 le dernier jour de location.
Du 1er octobre au 31 mars, tout doit être rentré avant 17 h 30 le dernier jour de location.
Ouvrez la porte avec le porte-clés bleu fixé à la clé du vélo ou avec le code de porte personnel reçu.
Posez les vélos à l'endroit indiqué et laissez chaque clé avec le bon vélo.
Vérifiez que tous les accessoires et batteries ont été rendus et fermez complètement la porte.
Ne déposez jamais vélos, clés, batteries ou accessoires dehors ou devant la porte.
En cas de retour tardif, un jour de location supplémentaire ainsi que d'éventuels dommages ou frais supplémentaires peuvent être facturés.

Caution

Le montant de la caution est affiché lors de la réservation.
Après le retour, nous contrôlons les vélos et toutes les pièces fournies.
Lorsque tout est rapporté correctement, au complet et à temps, la caution est remboursée via le moyen de paiement utilisé à l'origine.
Comptez un délai de traitement d'environ cinq jours ouvrables.
Les dommages, pertes, location supplémentaire et autres frais dus peuvent être déduits de la caution.
Si les frais dépassent la caution, le montant restant peut être facturé séparément.

Annulation

Une annulation doit être communiquée par écrit en indiquant votre nom et votre numéro de réservation. Sauf si un arrangement plus favorable a été indiqué par écrit lors de votre réservation, les règles suivantes s'appliquent :

Moment de l'annulation	Remboursement
Plus de 48 heures avant le début	Remboursement du montant de la location, moins les frais de réservation et de transaction applicables, annoncés à l'avance et réellement engagés.
Entre 48 et 24 heures avant le début	Remboursement de 50 % du montant de la location, moins les frais applicables.
Moins de 24 heures avant le début ou absence	Aucun remboursement.

La pluie, le vent, la température, la maladie, des circonstances personnelles, un retard de voyage ou des changements de projets ne donnent pas automatiquement droit à une annulation gratuite. Pour la location de vélos à une date ou pendant une période déterminée, le droit légal de rétractation peut être exclu.

Conditions juridiques complètes
Cette page est un résumé pratique. En cas de différences ou d'ambiguïtés, les conditions générales de location complètes prévalent, dans la mesure où elles ne sont pas contraires au droit impératif applicable.

Réserver en ligne · Voir l'explication étape par étape