Reserveren en betalen
- Reserveren en betalen gebeurt uitsluitend via ons online reserveringssysteem.
- Telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of in de winkel reserveren is niet mogelijk.
- Uw reservering is pas definitief nadat het volledige reserveringsproces en de betaling, inclusief de borg, zijn afgerond.
- Kunt u een datum, fiets of accessoire niet selecteren? Dan is het gewenste artikel op dat moment niet beschikbaar of is verhuur op die dag niet mogelijk.
- Eventuele boekings-, administratie- en transactiekosten worden vóór betaling in het reserveringsoverzicht getoond.
Huurperiode
- Wij verhuren uitsluitend per kalenderdag.
- Verhuur per uur, per halve dag of per periode van 24 uur is niet mogelijk.
- De afgesproken huurperiode staat in uw reserveringsbevestiging.
- Verlenging is alleen mogelijk wanneer wij deze vooraf schriftelijk hebben bevestigd.
Ophalen
Lees altijd de afhaalinstructie die bij uw reservering hoort. Wij hebben twee locaties die recht tegenover elkaar liggen:
Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert
De bemande fietsenwinkel Fiets Service Weert. Ga hier alleen naartoe wanneer dit in uw afhaalinstructie staat en de winkel geopend is.
Start navigatie naar Stationsstraat 7 · Bekijk de actuele winkelopeningstijden
Stationsstraat 8, 6001 CK Weert
De zelfservicelocatie voor gereserveerde huurfietsen en de vaste retourlocatie.
Start navigatie naar Stationsstraat 8
Een eventuele persoonlijke deurcode wordt handmatig aangemaakt. Daardoor kan het enkele uren duren voordat u deze per e-mail, sms of WhatsApp ontvangt. Ga er niet vanuit dat de code direct na het reserveren wordt verstuurd.
Zelfservice en toegangstijden
- 1 april tot en met 30 september: dagelijks van 09.00 tot 20.00 uur.
- 1 oktober tot en met 31 maart: dagelijks van 09.00 tot 17.30 uur.
- Dit zijn toegangstijden van een onbemande zelfservicelocatie. Er is niet automatisch een medewerker aanwezig.
- Buiten deze tijden is toegang niet mogelijk.
- Uw persoonlijke deurcode en andere toegangsmiddelen mogen niet aan anderen worden verstrekt.
Controle vóór vertrek
- Controleer vóór vertrek of u de juiste fietsen, sleutels, accu’s en accessoires heeft ontvangen.
- Controleer de fietsen op zichtbare schade of ontbrekende onderdelen.
- Meld een verkeerde fiets, ontbrekend onderdeel of zichtbaar probleem direct en vóór vertrek.
- Gebruik een fiets niet wanneer u vermoedt dat deze onveilig is.
Gebruik en verantwoordelijkheid
- Gebruik de fiets zorgvuldig, volgens de verkeersregels en overeenkomstig de bestemming van het betreffende type fiets.
- De huurder is gedurende de huurperiode verantwoordelijk voor de fietsen, sleutels, accu’s en accessoires.
- Zet de fiets bij iedere tussenstop goed op slot en gebruik alle meegeleverde sloten.
- Laat fietsen en accessoires niet onbeheerd achter op een plaats waar het risico op schade of diefstal onnodig wordt vergroot.
- Het vervoeren van huurfietsen met een eigen voertuig gebeurt onder verantwoordelijkheid van de huurder.
- Schade, verlies, diefstal of vermissing kan volgens de volledige verhuurvoorwaarden aan de huurder worden doorberekend.
Pech, schade en ongeval
- Stop onmiddellijk wanneer verder fietsen onveilig is of extra schade kan veroorzaken.
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s.
- Wij beschikken niet over een mobiele pech-, ophaal- of omruilservice.
- Laat zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen reparatie uitvoeren. Kosten die zonder toestemming worden gemaakt, worden niet automatisch vergoed.
- Bel bij letsel of direct gevaar altijd 112.
- Meld diefstal onmiddellijk bij ons en doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie.
Terugbrengen
- Alle fietsen, sleutels, accu’s en accessoires worden teruggebracht naar Stationsstraat 8, 6001 CK Weert.
- Van 1 april tot en met 30 september moet alles op de laatste huurdag vóór 20.00 uur binnen staan.
- Van 1 oktober tot en met 31 maart moet alles op de laatste huurdag vóór 17.30 uur binnen staan.
- Open de deur met de blauwe sleutelhanger aan de fietssleutel of met de ontvangen persoonlijke deurcode.
- Zet de fietsen op de aangegeven plaats en laat iedere sleutel bij de juiste fiets.
- Controleer of alle accessoires en accu’s zijn ingeleverd en sluit de deur volledig.
- Plaats nooit fietsen, sleutels, accu’s of accessoires buiten of voor de deur.
- Bij te late teruggave kan een extra huurdag en eventuele aanvullende schade of kosten in rekening worden gebracht.
Borg
- De hoogte van de borg wordt tijdens het reserveren getoond.
- Na teruggave controleren wij de fietsen en alle meegeleverde onderdelen.
- Wanneer alles correct, compleet en op tijd is teruggebracht, wordt de borg via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode verwerkt.
- Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer vijf werkdagen.
- Schade, vermissing, extra huur en andere verschuldigde kosten kunnen met de borg worden verrekend.
- Wanneer de kosten hoger zijn dan de borg, kan het resterende bedrag afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Annuleren
Een annulering moet schriftelijk worden doorgegeven met vermelding van uw naam en reserveringsnummer. Tenzij bij uw reservering schriftelijk een gunstigere regeling is vermeld, geldt:
| Moment van annuleren | Terugbetaling |
|---|---|
| Meer dan 48 uur vóór aanvang | Terugbetaling van de huursom, verminderd met toepasselijke, vooraf vermelde en daadwerkelijk gemaakte boekings- en transactiekosten. |
| Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang | Terugbetaling van 50% van de huursom, verminderd met toepasselijke kosten. |
| Minder dan 24 uur vóór aanvang of niet verschijnen | Geen terugbetaling. |
Regen, wind, temperatuur, ziekte, persoonlijke omstandigheden, reisvertraging of gewijzigde reisplannen geven niet automatisch recht op kosteloze annulering. Voor fietsverhuur op een specifieke datum of binnen een specifieke periode kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten.
Volledige juridische voorwaarden
Deze pagina is een praktische samenvatting. Bij verschillen of onduidelijkheden zijn de volledige algemene verhuurvoorwaarden bepalend, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend toepasselijk recht.